如果收到的商品「有刮痕或瑕疵」、「收到的商品與訂單內容不符」，我們將提供同商品的換貨或退貨服務。
※恕不接受因「與想像不同」、「尺寸不合」、「訂購錯誤」等顧客個人原因的換貨。
※如果無法提供換貨商品，我們將以退貨退款處理。
※退貨運費將由本公司負擔。

【換貨方式】

1）請於商品抵達日起7天內（含抵達日）聯絡 info@basshu.jp。請在郵件主旨填寫「商品換貨請求」，並在內文註明訂單號碼和姓名。

2）我們將在確認內容後的下一個營業日，通知您寄回商品的地址。
※商品退回運費由本公司負擔。請以貨到付款方式寄回。 
如果商品有瑕疵，請告知瑕疵的詳細位置。
 
此外，即使您申報「有刮痕或瑕疵」或「收到與訂單內容不符的商品」，若出現以下情況，恕不接受換貨或退貨，敬請諒解。
 
・商品抵達後「超過8天」才聯絡的商品
・經本公司判斷非「初期不良」的商品（例如被判斷為「已使用」、或「已修改、洗滌、清洗」的商品）
・「商品標籤、吊牌、袋子、盒子及其他配件」破損、髒污或遺失的商品
・顧客造成異味附著、髒污或刮痕的商品

※換貨商品會在收到您退回的商品、確認申報的瑕疵部位、並經檢驗後，寄出本公司判斷為良品的商品。因此，在您退回商品之前，我們無法寄出換貨商品。