常見問題 (FAQ)

關於退貨和售後服務

■退貨方式
・購買的商品可以換貨嗎?
・購買的商品可以退貨嗎?
・收到了不良商品。
・收到了與訂購商品不同的商品。

■退貨方式
・如果退回購買的商品,運費是多少?
・關於您購買商品的退貨方式。
 

訂購與購買

■訂購方式
・可以電話訂購嗎?

■關於禮品訂單
・請詳細說明禮品包裝。

■關於預購商品
・關於預購商品
・預購商品何時會到貨?

■取消訂單的方法
・可以部分更改訂單內容嗎?
・關於出貨延遲或取消的情況

尋找商品

■關於補貨通知・加入最愛
・請告訴我「補貨通知」
・顯示「SOLD OUT」的商品會補貨嗎?

付款、點數等

■關於付款方式
・有哪些付款方式?
・可以更改付款方式嗎?

■關於優惠券使用
・優惠碼在哪裡輸入?
・關於優惠券的適用與重新發行

■關於發票開立
・我想要發票

■關於退款
・如果退回商品,各種付款方式的扣款會如何處理?

關於配送

■關於配送
・訂購商品後,通常需要多少天才能送達?。
・可以將商品寄送到多個收件地址嗎?
・可以提供禮品包裝和禮品配送嗎?
・關於配送延遲
・可以更改配送地址或送達日期嗎?
・多個訂單可以合併配送嗎?
・出貨後可以查詢配送狀況嗎?
・訂購後搬家,會員地址已更改。配送地址會自動更改嗎?
・訂購的商品可以在便利商店取貨嗎?

■關於運費
・購物需要支付運費嗎?

■關於大和運輸保管期限
・ 我不在家,無法收到商品

安全・其他

■關於網站使用
・我訂購的商品降價了,可以給我折扣嗎?

■使用環境・安全性
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・我擔心個人資訊的安全性,這安全嗎?
・顯示發生程式錯誤

會員註冊、登入

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