返品やアフターケアについて

■返品方法
・購入した商品は交換できますか。
・購入した商品は返品できますか。
・不良商品が届きました。
・注文した商品と違う商品が届きました。

■返送方法
・購入した商品を返品する場合、送料はいくらですか。
・ご購入商品の返送方法について。
 

注文・購入する

■注文方法
・電話で注文はできますか？

■ギフト注文について
・ギフトラッピングについて詳しく教えてください

■予約注文について
・予約商品について
・予約商品は、いつ届きますか

■注文のキャンセル方法
・注文内容を一部変更することはできますか
・出荷遅延、キャンセルとなる場合について

商品を探す

■再入荷メール・お気に入り登録について
・「再入荷のお知らせ」について教えてください
・「SOLD OUT」 表示のある商品は、再入荷されますか

お支払い・ポイントなど

■支払い・決済方法について
・どんな支払方法がありますか
・支払方法を変更できますか

■クーポン利用について
・クーポンコードはどこに入力しますか
・クーポンの適用、再発行について

■領収書の発行について
・領収書が欲しいです

■返金について
・商品を返品した場合、各支払い方法の引き落としはどうなりますか

お届けについて

■配送について
・注文した場合、商品が届くまでに日数はどのぐらいかかりますか。
・複数の送付先に商品を送れますか
・ギフトラッピング、ギフト配送はできますか
・配送の遅延について
・配送先やお届け日の変更はできますか
・複数の注文はまとめて配送してもらえますか
・出荷後の配送状況は確認できますか
・注文後に引っ越した為、会員住所を変更しました。配送先は自動的に変更されますか？
・注文した商品は、コンビニで受け取りはできますか

■送料について
・買い物した場合に送料はかかりますか

■ヤマト保管期間について
・ 不在で商品を受け取れません

セキュリティ・その他

■サイト利用について
・注文した商品が値下げされているのですが、 値引きはしてもらえますか

■ご利用環境・セキュリティ
・メールが届かない
・個人情報が心配ですが大丈夫ですか
・プログラムエラーが発生しましたと表示されました

会員登録、ログインについて

■ログイン・会員情報について
・会員登録について
・ログイン方法
・登録情報を変更したい

■メールマガジンについて
・セールなどの情報を知りたいのですが
・メールマガジン配信手続きについて